A resposta curta
Os números mais relatados para o Just Eat são cerca de 14% + IVA por pedido quando você mesmo entrega, e cerca de 30% ou mais quando os entregadores do Just Eat fazem a entrega. Esses números vêm de guias de terceiros, a maioria escrita para o mercado do Reino Unido, então use como ponto de partida. O seu contrato e as suas faturas mensais são a única fonte exata.
Para comparar, o Uber Eats Irlanda publica as suas taxas: 13% quando você entrega ou o cliente retira, 30% quando a Uber entrega, e 33% nos pedidos de membros Uber One.
O que muda a taxa
- Quem entrega. A entrega pela plataforma custa bem mais do que entregar com os seus próprios entregadores, porque a plataforma paga o entregador.
- Pedidos para retirada. Relatados como mais baratos que a entrega — algo entre 8% e 15% num guia muito citado.
- O seu contrato. As taxas são negociadas com cada restaurante e podem variar conforme o local e a época em que você entrou.
- Promoções. Descontos e ofertas bancados por você saem da sua margem, além da comissão.
- IVA. A comissão é um serviço cobrado do seu negócio, então normalmente tem IVA por cima (veja abaixo).
IVA sobre a comissão
A comissão do marketplace é uma taxa por um serviço prestado ao seu negócio, então normalmente tem IVA na alíquota padrão — 23% na Irlanda. Se você é registrado para IVA, normalmente pode recuperar esse valor. Se não é, esse IVA é um custo extra de verdade: uma comissão de 14% vira cerca de 17% do pedido. Confirme com o seu contador como isso se aplica a você.
Exemplos com contas
Num pedido de €25:
| Taxa | Comissão | + IVA de 23% | Custo total |
|---|---|---|---|
| 14% (entrega própria) | €3,50 | €0,81 | €4,31 |
| 30% (entrega da plataforma) | €7,50 | €1,73 | €9,23 |
Um takeaway com 150 pedidos por semana no marketplace a €25 vende cerca de €195.000 por ano pelo app. A 14%, isso dá €27.300 por ano de comissão antes do IVA; a 30%, dá €58.500.
As taxas subiram com o tempo
Quando o Just Eat comprou o concorrente irlandês Eatcity em 2014, o dono de um restaurante em Dublin disse ao The Irish Times que a mudança significou “um aumento imediato da comissão de 5 para 12 por cento”. As taxas relatadas hoje são ainda mais altas, e o RTÉ Brainstorm noticiou em novembro de 2025 que as plataformas cobram dos restaurantes na Irlanda de 25% a 35% por pedido.
Como pagar menos sem sair do Just Eat
A maioria dos donos não deve largar os marketplaces de uma hora para outra — eles são bons para trazer clientes novos. O objetivo é parar de pagar comissão pelos clientes que já conhecem você:
- Tenha o seu próprio canal de pedidos — um site (e de preferência um app) onde os clientes fiéis pedem direto.
- Coloque em cada sacola. Um cartão ou adesivo com um QR code que abre o seu próprio site de pedidos.
- Coloque o link em tudo o que é seu. Seu site, a bio do Instagram e do Facebook, e a fachada da loja.
- Dê um motivo aos clientes fiéis. Um cartão fidelidade ou um cupom de boas-vindas para quem pede direto.
- Use o marketplace para ser descoberto. Cada cliente fiel que você leva é um pedido em que a comissão fica com você.
Calcule o seu número
Pegue o extrato do Just Eat do mês passado e some a comissão, o IVA sobre a comissão e qualquer outra taxa. Divida pelas suas vendas brutas no Just Eat. Essa é a sua taxa real. Depois use a nossa calculadora de comissão para ver quanto vale levar parte desses pedidos para o seu canal.
Fontes
- Uber Eats Irlanda — preços para restaurantes (taxas publicadas e taxa inicial de €650)
- Menuviel — taxas e comissões do Just Eat para restaurantes
- AppInstitute — Quanto o Just Eat cobra?
- RTÉ Brainstorm — Os restaurantes da Irlanda e as plataformas de delivery (7 de novembro de 2025)
- The Irish Times — Revolta entre takeaways com a compra de concorrente irlandês pelo Just Eat (5 de novembro de 2014)
Todas as fontes acessadas em 2 de outubro de 2026. Os números de terceiros são relatos, não taxas oficiais do Just Eat.